开店做生意,谁都希望把店做好,多赚钱!但是,如何把店开好,是所有烟酒店老板都面临的共同难题。尤其是当前烟酒店竞争越来越激烈,如何在竞争中脱颖而出是所有烟酒店老板面临的共同话题。
比隔壁价格低一点
烟酒店是一个“扎堆”的行业,顾客选择烟酒店购买产品,主要是随机选择和比较选择的结果。但是随机选择也是看店面是否吸引人得,而比较选择主要是对同一产品价格的比较。
请牢记一点,消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此,只要比隔壁的店铺做得稍微好一点,价格低一点,就可以显著提高店铺的经营业绩。
在有限的区域内,如果你能做到店铺比别人精致一点,价格比别人低一点,生意想不兴隆都难。
选好或者当好店员
据统计,出色的销售人员可以轻松提高20%以上的经营业绩。现代店铺生意中,60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为,也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。
而且,良好的店面设计与陈列,适销对路的商品线,以及各种促销活动,只是起到吸引消费者进入店铺浏览的效果,是否购买很大程度上取决于营业员的销售技巧,优秀的营业员都是推销高手,能够使顾客心甘情愿掏腰包。
主流产品不缺货
做生意有一个“二八”定律。也就是说,店铺经营业绩的八成来自于少量主销的商品。
如果仔细分析一下店铺商品的销售记录,就会发现特定时期内,有几种商品特别畅销,几乎每天都是店铺销售排行榜上的前几名。这些畅销的商品必须保证实时有货,价格方面尽量不要比别家贵。
这些产品一般来说价格已经透明了,不利于提高利润,建议在这类产品旁边,摆上价格不太透明,但是看上去档次更高的产品,这样就更容易把价格不透明产品推广出去。
旺季一定要“热卖”
一般情况下,旺季占总营业额的70%以上很正常。因此,经营店铺必须做到旺季要“热卖”。
一般店铺,如果每年的农历八月十五开始到春节,经营业绩没有完成60%,全年的生意就好不到哪去;旺季是店铺生意最关键的时期,一定要重点把握。
旺季热卖有几点必须注意:
1)商品提前准备好,货源充足。
2)主打产品齐备。
3)有效的促销措施一定要到位,在店铺内制造“热卖”气氛。
抓住回头客
很多烟酒店都是依靠“常客”维持的,抓住“常客”能有效。使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神的两个方面。
VIP卡就是一种有效的措施,就是给予特定顾客的优惠卡,顾客可以凭借VIP卡获得优惠,例如打折。实务中VIP卡应当制作精美,不能过滥。
积分奖励也是一种有效的措施,也就是根据顾客采购的金额累计积分,达到一定程度就可以获得各种优惠待遇,可以是赠送购物券、奖品,或者是参与抽奖。
最关键的一点是重视店铺营业员的作用,如果营业员的记忆力足够好,能够认出常客,并给予常客不一般的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等,顾客的满意程度将会提高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
边际产品很关键
经营烟酒店,说到根本还是在于赚钱。现在烟酒饮料的价格都越来越透明,利润很低。
店里加上一些精致打火机、开瓶器、电子烟、酒杯等与烟酒相关的产品很关键,因为这些产品很多人都需要,在选购相应产品的时候,有些人可能顺便就把产品买了。而这些产品的利润如果你去查一下就会发现,利润高得实在吓人。
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